Предлагаются СПА-услуги (различные виды массажей).
Дети до 6 лет — бесплатно; детям 7—11 лет — 50-процентная скидка на питание и на размещение (в обоих случаях — в номере с родителями).
Для гостей — услуги консьержа, сейсмографическая станция, музей, трансфер.
Для экскурсий необходима специальная обувь и верхняя одежда, защищающая от солнца и дождя; а также — бинокль, камера, фонарь, карманный нож, защитное средство от насекомых.
Неподалеку от отеля расположены минеральные источники. В Либерии (столица провинции Guanacaste), в 3 с половиной часах езды от отеля находятся самые популярные песчаные пляжи Коста-Рики — Hermosa, Ocotal, Flamingo и Conchal.
Предлагается прокат спортивного оборудования и горных велосипедов.
Отель располагает 43 комфортабельными номерами следующих категорий: Standard Room, Smithsonian Room (5 номеров данной категории – для лиц с ограниченными физическими возможностями), Junior Suite, 1 La Casona, 1 White Hawk Villa. Стилизованный этнический дизайн номеров сочетает темное и светлое дерево с ярким натуральным текстилем. Из панорамных окон открываются виды на вулкан Ареналь, лавовые потоки, озеро Ареналь или на сады. К услугам гостей: Standard Room: состоит из спальни с двумя кроватями queen size, ванной комнаты, балкона с видом на вулкан или/и на озеро Ареналь. Smithsonian Room: состоит из спальни с двумя кроватями queen size, ванной комнаты; номер с видом на вулкан. В некоторых номерах есть балкон. Junior Suite: состоит из спальни с двумя кроватями king size, небольшой гостиной, ванной комнаты; номер с видом на вулкан. В номере — керамические панно-пейзажи местных художников. La Casona: коттедж расположен в 500 м от главного здания; состоит из пяти спален с сейфами (в четырех спальнях — кровать queen size, в пятой — 3 двухъярусные кровати), двух больших ванных комнат, просторной террасы с видом на вулкан и на озеро. Номер подходит для семейного отдыха. White Hawk Villa: вилла расположена в уединенном месте, в 800 м от главного здания; состоит из двух уровней; нижний уровень состоит из двух спален Trogo и Toucan (в каждой — кровать queen size и 2 кровати twin), двух ванных комнат. Верхний уровень состоит из просторной гостиной, столовой, полностью оборудованной кухни. В вилле – кабельное телевидение, потолочные вентиляторы в гостиной. Максимальное размещение — 8 человек. В каждом номере: сейф, кофеварка; в ванной комнате — туалетные принадлежности. Начиная с номеров категории Junior Suite — мини-бар.
Отель расположен в 3 км от вулкана Ареналь, неподалеку от искусственного озера Ареналь, в Национальном парке Arenal National Park (Коста-Рика); в 20 минутах езды от города La Fortuna, в 3 часах езды от столицы Коста-Рики — города Сан-Хосе и международного аэропорта Juan Santamaria (SJO).
Просторный ресторан La Fortuna с открытой террасой и панорамным видом на южный склон вулкана и озеро Ареналь предлагает меню местной и европейской кухонь от шеф-поваров отеля. В баре отеля — закуски и прохладительные напитки.
Отель располагает открытым термальным бассейном; есть джакузи. Открыт музей вулкана и сейсмографическая станция, где гости могут следить за деятельностью Ареналя — с марта 2007 года на его юго-западном склоне образовались новые потоки лавы. К участию в проектах по изучению вулкана и его природному окружению привлечены ученые (биологи, гидрологи, вулканологи, геологи) Научно-исследовательского института Смитсона США, Университета Калифорнии, Обсерватории вулканологии и сейсмографии Коста-Рики и других научных учреждений. Для гостей — пешие прогулки, верховая езда, горные велосипеды (общая длина трасс — 9,2 км); «полеты» на канопи при помощи подвесных мостов длиной более 800 м, расположенных на высоте 15 м; наблюдение за птицами (на территории Национального парка Arenal National Park обитают более 370 видов птиц, включая туканов и колибри). Предложены водные виды спорта — каноэ (в том числе — по озеру Cerro Chato Lake в кратере вулкана Cerro Chato), каякинг, рафтинг, спортивная рыбная ловля на озере Ареналь, сафари на весельных лодках по реке Peñas Blanca River. Организовано множество экскурсий, включая — маршрут к семиметровому каскадному водопаду, утренние прогулки по Национальному парку, ночные туры по окаменевшим лавовым потокам, посещение сталактитовых и сталагмитовых пещер Venado Caves, групповые и индивидуальные экскурсии с опытными гидами-натуралистами. Также для гостей — посещение Национального заповедника «Заоблачных лесов» Cloud Forest Preserve в районе Monteverde; серпентария El Castillo Serpentarium.