Публикации в СМИ

Издание "FashionTime". Интервью на тему: "Fashion-отели Африки. Уникальные. Интересные. Незабываемые" 02 июля 2019 г. Издание "FashionTime". Интервью на тему: "Fashion-отели Африки. Уникальные. Интересные. Незабываемые"

Виктория Печенкина, основатель и генеральный директор JSP Business Travel.

Я очень люблю комфорт. Когда много перелетов, передвижений, ты начинаешь смотреть на многие вещи под другим углом. Например, отель. Что отель для вас? Для меня это точно больше, чем место, где я сплю. Это целый мир, где я восстанавливаю силы. Я прихожу в отель, как к себе домой, после трудного дня, отдохнуть и расслабиться.

Что помогает чувствовать себя в отеле, как дома?

Сон — это единственная возможность отдыха во время большого количества поездок. Удобные кровати, матрасы, одеяла и подушки, на которых ты, действительно, высыпаешься. Комфортная комнатная температура, которую можно настроить под себя — всё это продумано до мелочей в отелях класса «люкс».

Вкусный неспешный завтрак, состоящий из тех блюд, которые ты любишь, “сдобренных” красивым видом и атмосферой. Возможность сварить утром кофе в своей кофеварке. Всегда продумано молоко или сливки. Не нужно никого просить, чтобы принесли. Какая-то маленькая сладость, которой можно себя порадовать ещё до завтрака =)

История отеля. Если ты живешь в отеле в Сан-Франциско, где один из старейших баров с самой длинной стойкой, за которой уже несколько сотен лет люди собираются отдохнуть, ты не можешь не прикоснуться к истории. Или если ты останавливаешься в отеле, где выступал Фрэнк Синатра, тебя захватывают необъяснимые эмоции.

Люди, которые создают и поддерживают настроение отеля, его ауру.

Забота в мелочах: уборка с таким качеством, когда тебе в удовольствие возвращаться вечером и видеть, как красиво разложены все вещи, халаты, тапочки, это заставляет спешить в отель, как к себе домой.

Вид из окна на горы или море, когда ты провожаешь закат или встречаешь рассвет.

Если мы говорим о пляжных отелях — я часто не беру с собой пляжную сумку, так как она всегда есть в номере. Например, на Мальдивах, в номере есть и шляпы, и сумки, и тапочки для пляжа и спа. Не нужно захламлять чемодан и возить всё это с собой.

Полный текст интервью - в источнике.

Читать далее >>>
Портал "SPARK". Публикация: "Крупные клиенты для малого бизнеса: зачем миллиардеры «похищают» друзей" 01 июля 2019 г. Портал "SPARK". Публикация: "Крупные клиенты для малого бизнеса: зачем миллиардеры «похищают» друзей"

Как удовлетворить требования клиентов, если у тебя небольшая туристическая компания, а твои клиенты – собственники крупного бизнеса, зачастую входящие в список Forbes? Рассказывает Виктория Печенкина, основатель и генеральный директор компании JSP Business Travel.

Правило номер 1 быть всегда в тренде.

И не просто быть, следуя модным течениям, а создавать их самим. За последние 10 лет туристическая отрасль претерпела изменения. Прежде всего, это выражается в желании не только получить стандартный набор: море, пляж, отель, но и одновременно наполниться новыми смыслами и впечатлениями. Это возможно за счет погружения и изучение жизни народов других стран, знакомство с их культурой, искусством не только в музеях, закрытых частных показах, но и в более экстремальных условиях, например, на археологических раскопках.

За такими впечатлениями состоятельные туристы отправляются в экспедиции по Африке, Перу и Амазонке, организованные индивидуально под конкретные запросы. Другой вариант – аренда комфортабельных барж для сплава по рекам Франции с заходом на закрытые винодельни и ужин с винтажными винами в арендованном замке. Или квест на раритетных автомобилях по Италии. Или прием в частном замке владельцев известных мировых брендов моды.Те, кто много раз был на теплом море, для контраста едут смотреть на белых медведей в Арктику. В общем вариантов переключиться – масса. О чем можно говорить уверенно, что современный тренд – это запрос на осознанный отдых.

Правило номер 2 – понимать настроение и запрос клиентов.

Не факт, что и то, и то будет четко сформулировано, ваша задача – услышать и предложить варианты. Путешественники перестали разбрасываться деньгами, но не перестали меньше тратить. Например, 10-15 лет назад состоятельные люди готовы были отдавать большие суммы за то, чтобы отдохнуть «круче», чем их знакомые.

Сейчас утвердился более осознанный подход к деньгам и стоимости услуг. Конечно, состоятельный клиент может снять номер с несколькими спальнями в Куршевеле за 10-20 тыс. евро в сутки, но он прекрасно понимает, зачем ему это. Точно не для того, чтобы хвастаться, а исключительно для собственного комфорта. Ваш успех зависит от того, насколько Вы понимаете запрос и можете предложить варианты под него.

Правило номер 3 быть готовыми к разным вариантам развития событий.

У нас были случаи, когда приходилось обеспечивать не только отдых, но и площадки для съемок видеоклипов, нестандартных празднований юбилеев, памятных дат, романтических свиданий, что-то срочно купить, найти в аренду. Например, как-то вечером обнаружили, что для утренних съемок забыли заказать ретро-автомобиль. Пришлось все организовать буквально за ночь, и к утру машина уже была на месте.

Еще один случай из практики: для празднования дня рождения был арендован остров на Мальдивах и нужно было срочно привезти корзину фиалок для дамы. Бывали и ситуации, когда клиенты дарили друг другу неординарные подарки, например, розыгрыш с… похищением. Друг едет отдыхать с семьей, к примеру, в Перу, и его там якобы «похищают». Он попадает в экстремальную ситуацию и, конечно, не знает, что это подарок. Но в итоге все хорошо заканчивается: его «спасают» друзья, и тогда он понимает, что все было инсценировкой. Подобные ситуации – хорошая проверка готовности вашей команды мобилизоваться и оперативно решить вопрос с максимальным результатом.

Правило номер 4 – постоянный поиск: новых направлений, отелей, гидов, вариантов развлечений.

Сейчас стремительно развиваются путешествия по России, например, на Алтай, он пока, конечно, не может сравниться с Куршевелем по горным лыжам, но это интересное направление. Там есть, как минимум, три-четыре отеля класса люкс.

Альтернатива для тех, кто не может выезжать за границу, - Сочи. Там есть достойные отели, хотя проблема сервиса в целом в городе сохраняется. Произошли положительные изменения в Крыму. Современная Африка – это тоже разрушение сложившихся стереотипов. Сегодня этот континент предлагает туристические продукты высокого качества. Например, ЮАР – одна из самых богатых стран Африки. Прилетев в Кейптаун, можно получить все, что пожелаешь: премиальные отели, великолепные рестораны, комфортабельные поезда класса люкс, на которых можно объехать весь континент, знакомство с четырьмя винными южноафриканскими регионами, удивительными парками для сафари, аутентичными магазинами с хорошим выбором и т.д. Это регион, где есть люксовые отели, нетривиальные развлечения, куда будет интересно поехать с детьми.

Правило номер 5 – дарить новые эмоции.

Пожалуй, это самое сложное, ведь наш клиент искушен, но в моде осознанность. И как только вы будете на одной волне с клиентом, как только будете понимать, чем он живет, вам будет проще предложить ему те эмоции, которые позволят ему пережить новые ощущения. А это и есть фундамент прочных и долгосрочных отношений.

Источник: https://clck.ru/Gr8Rf

Читать далее >>>
Бизнес-журнал "Жажда". Интервью на тему: «Важно быть сильной, оставаясь женственной» 01 июля 2019 г. Бизнес-журнал "Жажда". Интервью на тему: «Важно быть сильной, оставаясь женственной»

По данным Росстата, 34% предпринимателей в России – женщины. Среди них Виктория Печенкина, которая блестяще совмещает семью, бизнес, светскую жизнь и путешествия. Какие качества помогают добиться успеха, зачем выходить из зоны комфорта и какую страну выбрать для путешествия, узнавала «Жажда».

– По моему мнению, лидерские качества возникают в раннем детстве. На это влияет характер, астрология, воспитание, которое дается родителями. Конечно, их можно приобрести и нарабатывать с помощью различных тренингов, но это будет сложнее, если не заложено природой.

– Как складывалась ваша карьера? С чего вы начинали?

– Все началось в 1995 г. с работы старшим переводчиком немецкого языка. Потом 7 лет я работала в авиакомпании Lufthansa, где прошла путь от помощника старшего менеджера до руководителя, потом родился JSP – агентство делового и индивидуального туризма класса «люкс» JSP Business travel. Кроме бизнеса всегда была общественная работа, например, с 2007 по 2015 г.г. я занимала пост председателя комитета по туризму Ленинградской торгово-промышленной палаты, в 2017-м присоединилась к Бизнес-клубу «Атланты» и стала его амбассадором.

– Вас многие воспринимают как сильную решительную девушку, но, наверняка, доля романтизма присутствует в вашем характере?

– Безусловно, мы все остаемся женщинами, без романтики нам сложно. Как и многие, я люблю Париж, Рим, те страны, которые дают возможность не только почувствовать себя романтично, но и пережить такие эмоции, как вдохновение, восхищение, подъем…. Это во многом рождается от атмосферы страны, архитектуры, традиций, музеев… И для меня в путешествиях важно открывать «мою» страну – не ту, что описана в путеводителях, а ту, которая интересна мне. Среди обязательных точек моих маршрутов всегда есть наравне с музеями и достопримечательностями вкусные аутентичные места, модные клубы, магазины, лавочки, где можно приобрести одежду, аксессуары, подарки, отражающие дух и настроение страны.

Я с детства создаю вокруг себя красоту. Для меня важно, как накрыт стол, как выглядит мой офис и кабинет, – все должно быть красиво. И это распространяется на все сферы моей жизни – отели, в которых мы живем, как в рабочих, так и в личных поездках; бизнес, которым я занимаюсь, он тоже красивый и дает возможность не только мне, но и нашим клиентам почувствовать эту красоту. Во всем этом, несомненно, есть романтика.

– Кто из женщин – ныне живущих или исторических персонажей – вам импонирует, кажется близкой по духу и жизненным ценностям?

– Принцесса Диана всегда восхищала меня за умение быть истинной женщиной. Это было видно в том, как она подавала себя, как в непростой жизненной ситуации она осталась достойным человеком, защищая свое женское счастье, желая построить семью, быть социально активной, участвовать в проектах и менять мир.

Раиса Горбачева, безусловно, сильная женщина. Я восхищаюсь ей как женой, «сделавшей» мужа. Не было бы Раисы, не было бы и Михаила Горбачева. Ее заслуга как женщины в колоссальной энергетике, в умении дать супругу поддержку и уверенность, то, за счет чего он смог стать тем, кем стал, не жалеть себя и сохранять при этом женственность.

Я уважаю актрис, которые занимаются спасением и сохранением окружающей среды, и тех, кто помогает детям – берет их в семьи, дает детям будущее. Безумно уважаю Чулпан Хаматову и Наталью Водянову за то, что, имея средства, они не просто перечисляют деньги, а вкладывают огромные силы и время, чтобы изменить мир вокруг себя.

Уважаю и люблю Татьяну Михайловну Зингаревич, создавшую благотворительный фонд «Шаг навстречу». Татьяна Михайловна заряжает свою женскую команду силой, энергией, верой. Они делают колоссальную работу.

Не могу не сказать о моей бабушке, которая подарила мне ощущение красоты, научила воспринимать и создавать красоту вокруг себя. Научила наслаждаться запахами, звуками, цветами, научила получать удовольствие и жить по-настоящему. Научила, как важно быть сильной женщиной, но при этом не терять женственности, отводя своему мужчине главенствующую роль в семье.

– Вы любите выходить из зоны комфорта и делать то, чего боитесь?

– Есть периоды в бизнесе, когда нас выталкивает из зоны комфорта. Мы должны выходить, иначе не будем расти и развиваться. У любого бизнеса, отношений есть цикличность, есть период, когда все феерично, а есть, когда спад. В бизнесе все так же. Период роста организации – это постоянный выход из зоны комфорта, принятие новых рисков, быстрых решений. Потом наступает время, когда компания уже в более стабильном состоянии, нет необходимости покидать зону комфорта, но как управленец все равно начинаешь осознавать, что тебе не хватает адреналина и ищешь новые вызовы, ставишь новые цели. У меня сейчас выход из зоны комфорта происходит через обучение и коучинг. Вот, например, сейчас мы готовим к запуску YouTube-канал.

Съемки в поездках, синхроны, интервью с генеральными менеджерами отелей – для меня это абсолютно новая форма работы, ты все время перед камерой, а это энергозатратно. Люблю ли я это? Скорее нет, чем да, но я понимаю, что это нужно, и делаю это.

– Как вы все успеваете ? Поделитесь секретами тайм-менеджмента?

– Я точно не все успеваю. Я многое делегирую – у меня слаженная и сплоченная команда, большинство работает больше 5-7 лет, процессы отработаны. Современные способы коммуникаций и гаджеты – хороший помощник в том, чтобы многое успевать. Во-первых, есть телефон, я пользуюсь несколькими приложениями – «Заметки», «Напоминания», «Календарь». Когда нахожусь в офисе, неважно в Санкт-Петербурге или в Москве, первое, что я делаю, – выписываю на лист бумаги все, что запланировано. Если есть крупные, масштабные задачи, я их дроблю на части, мне намного проще видеть суть каждого блока и таким образом решать задачи в течение нескольких дней.

– С чего нужно начинать построение собственного бизнеса ?

– Первое – это понять, чем вы хотите заниматься, что вы умеете, что вы можете дать людям. Если вы являетесь продолжателем семейного бизнеса и знаете свое дело хорошо, вероятнее, именно в нем вы и состоитесь либо откроете какое-то новое направление в этом роде деятельности. Если вы не знаете, чем хотите заниматься, могут помочь консультанты, либо вы самостоятельно можете определить перспективное направление, используя интернет, аналитику, тренинги… Дальше все стандартно – есть принятые этапы: бизнес-план, бюджет, собственные или привлеченные инвестиции, сроки, команда, офис и т.д.

Но самое важное – делать то, к чему лежит ваша душа, потому что, если вы будете делать то, что не нравится, 100% не получится. Ну и как говорит Михаил Воронин (прим.: основатель бизнес-сообщества «Атланты»): «Вы должны понимать: своему делу вы будете отдавать не 12-14 часов в сутки, а скорее всего все 20. У вас останется минимум времени на сон, потому что иначе ничего не получится и бизнес не будет работать».

– На ваш взгляд, самые полезные качества для предпринимателя?

– Вера в себя, в свои силы, уважение и доверие к команде. Любить то, что ты делаешь, делать все от чистого сердца – хотя это уже не качество, а совет. Умение рисковать, но рисковать осознанно. Быть мудрым, уметь сдерживать свои эмоции, смотреть вперед и чувствовать новые веяния и тенденции рынка. Уметь слышать критику, принимать ее, меняться и чувствовать клиента.

– В вас столько мудрости, вы даете действительно бесценные советы, а есть ли у вас ментор?

– В определенные периоды жизни я считала, что ментор мне нужен. Искала человека, который бы направлял или давал советы. Были такие периоды жизни, когда эти люди приходили ко мне как менторы по бизнесу. Сейчас я не назову кого-то конкретного, за 20 лет различных личностных практик, конечно, были люди, кого бы я могла назвать ментором, кто вел меня по жизни, передавая из рук от одного к другому, и все они приходили в нужный момент и на определенный запрос. Сейчас такого человека нет, и я стараюсь быть ментором сама себе.

– Назовите свой топ мест для обязательного путешествия?

– Не буду оригинальной, если скажу, что на первом месте – Мальдивы. Для меня Мальдивы – это возможность отдыха, полного релакса и расслабления после эмоционально напряженных и хмурых дней, после бешеного рабочего ритма. Это время, когда можно подумать или, наоборот, не думать.

Еще обожаю Италию: по менталитету, подаче, по вкусу еды, по тому, как одеваются люди, как ярко и уместно выглядят женщины и мужчины, по их умению наслаждаться вкусом, ароматами, одеждой. Италия – близкое для меня место, там много городов, которые я люблю. Есть отдельные маршруты, например Тоскана, с ее маленькими городками, башнями, крепостями. Есть огромные города, такие как Рим, который каждый раз питает меня своей энергией, или Флоренция. Поэтому Италия – такая страна, куда я часто возвращаюсь.

Отдельное место – Париж. Для меня он связан с детством, юностью, яркими переживаниями. Я люблю там просто гулять и каждый раз нахожу для себя новые места.

Безусловно, Перу и Африка. Камбоджа вызвала во мне интересные переживания. Я восхищена, как быстро произошел экономический и социальный рост внутри страны. Не могу не отметить Марокко – страна под управлением королевской семьи, которая поначалу кажется не такой, как есть. Но стоит ее «понять», чтобы влюбиться раз и навсегда.

– И в заключение, знакомо ли вам такое понятие, как «жажда бизнеса»? Что это для вас?

– Конечно. Это ощущение, что, что бы ты ни делал, где бы ты ни находился, ты везде видишь идеи. Идеи для бизнеса, идеи того, как что-то улучшить в своей команде, в своей работе. Знакомясь с новыми людьми, происходит обмен идеями. Жажда бизнеса – это постоянное ощущение внутреннего развития, когда ты понимаешь, что каждая новая страна, новое место, новый человек, случайная встреча или тренинг могут дать новый толчок твоему бизнесу.

Источник: https://clck.ru/Gr7pS

Читать далее >>>
Портал "Время искусства". Интервью на тему: "Сherchez de l’art: как совместить отдых и искусство" 19 июня 2019 г. Портал "Время искусства". Интервью на тему: "Сherchez de l’art: как совместить отдых и искусство"

Современный турист уже не тот, что был еще 10 лет назад. Морем, пляжем и отелем уже никого не удивишь. Даже если это самое теплое море и самый роскошный отель. Современный турист хочет качественно иных впечатлений. Найти их можно в сфере арт-туризма – нового направления интеллектуально - культурного отдыха.

Искушенный музеями, галереями и вернисажами путешественник устремляется туда, куда до него еще не ступала нога туриста – в закрытые залы Ватикана, в потайные комнаты средневековых замков Европы, на раскопки древних артефактов в Перу. Почувствовать себя Индианой Джонс в погоне за священным граалем или Генрихом Шлиманом, открывшим Трою, получить много ярких эмоций и пережить настоящее приключение – все это можно сделать, погрузившись с головой в туры за искусством. Этому молодому направлению туриндустрии 10-15 лет. Такой вид отдыха – удовольствие не из дешевых. Поэтому полноценное развитие это направление получило в сегменте туристических услуг класса de luxe.

В ПОИСКЕ ПРЕКРАСНОГО

«Интерес к арт-туризму был всегда», – убеждена Виктория Печенкина, основатель и генеральный директор JSP Travel – одного из лидирующих агентств России в области делового и индивидуального туризма класса de luxe. Однако, по словам эксперта, именно с 2005-2006 гг. этот тренд стал устойчивым. Как отмечает Виктория Печенкина, есть существенная разница с тем, что было, например, в начале 2000-х. Сегодня состоятельные туристы выбирают не просто VIP – экскурсию в Ватикан, а хотят посетить залы, которые обычно закрыты для публики. В качестве гидов на такие экскурсии приглашают узких специалистов, известных искусствоведов, именитых архитекторов, которые владеют тонкостями, доступными только профессионалам.

«О таких экскурсиях нужно договариваться за много месяцев, искать выход на таких людей. Например, в Перу мы работаем с гидами, которые по 25 лет живут в этой стране. Это профессиональные археологи, высококлассные ученые, с участием которых снимают документальные исторические фильмы, программы по всему миру. Они обладают колоссальным объемом информации. Впечатления, которые получают наши клиенты после таких туров, ни с чем не сравнимы. На таком уровне, с такой глубиной погружения в мир искусства этот тренд существует последние 10 – 15 лет», – рассказывает Виктория Печенкина.

По словам эксперта, интерес к этому виду отдыха растет с каждым годом. «Сегодня практически в каждый тур мы включаем рекомендации по посещению галерей, музеев, выставок. В большинстве случаев, с учетом уровня наших клиентов, это закрытые мероприятия, где демонстрируются произведения искусства из частных коллекций, эксклюзивные экспонаты, которые не увидишь в открытом доступе. И по желанию клиента мы договариваемся, организуем такие события в рамках индивидуальной программы. Мы в своих предложениях, независимо от того о частной или деловой поездке идет речь, предлагаем совмещать отдых или бизнес с искусством», – говорит Виктория Печенкина.

ПОПУЛЯРНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ

Для арт-туризма они всегда очень индивидуальны и зависят как от предпочтений туристов, так и от арт – событий. Есть «беспроигрышные» варианты, такие как Италия, Франция с богатой культурной составляющей – здесь и великолепная архитектура, и большое количество музеев, галерей. Или ежегодные события, такие как, например, Арт Базель – выставка высокого ювелирного искусства, которая ежегодно проходит в Швейцарии и в США, в Майями. Но растет интерес и к другим направлениям.

«К каждой поездке нашего туриста, а некоторые из них с нами путешествуют уже по 10-12 лет, мы обязательно добавляем рекомендации, куда сходить, что посетить, какие там идут интересные выставки», – говорит Виктория Печенкина.

Например, обязательной составляющей Аргентины является не просто отдых, танго и знакомство со страной, но и посещение музеев, галерей, закрытых показов из частных коллекций. Если туристы едут в Мексику, то кроме традиционного набора достопримечательностей, они интересуются живописью, посещают домик знаменитой художницы Фриды Кало.

«Если мы берем Европу, то к традиционным маршрутам мы можем предложить ряд спецмероприятий, например, для коллекционеров вина, а это тоже в определенном смысле вид искусства, мы можем организовать показ коллекции редкого вина и ужин в замке с винами 1830-1890- х гг. Конечно, мы делаем это не для всех и не всегда», – отмечает Виктория Печенкина.

МИЛЛИОН НА ДВОИХ

Сегодня такой вид отдыха – пока еще прерогатива состоятельных туристов. Средний «чек» такого тура за искусством в Европу на двоих составляет от 1 млн. рублей.

«Среди наших клиентов, например, есть коллекционеры в нескольких поколениях, для которых туры за искусством стали своего рода семейной традицией. Это люди, которые живут по своей особой жизненной программе. В их картине мира нет финансовых кризисов, низких сезонов. Они год от года ездят в определенные страны, где открывают что-то новое. Это состоявшиеся люди и в финансовом, и в культурном плане. Они умеют «читать» искусство, разбираются в нем. Даже если они едут на пляжный отдых или в деловую поездку, им может быть интересно посмотреть экспонаты из закрытых частных коллекций. И мы для них это организуем», – рассказывает Виктория Печенкина.

Часто такие поездки совмещают с приобретением предметов искусства. «Если есть необходимость, мы можем порекомендовать известных галеристов Петербурга, Москвы или зарубежных специалистов, кто проконсультирует и поможет определиться с выбором. Но исключительно поездками за приобретением произведений искусства мы не занимаемся. Это, скорее, функция галерей», – делится основатель JSP Travel.

Сделать такой вид отдыха более доступным, по мнению эксперта, можно. И это уже происходит. «С одной стороны, спрос рождает предложение, но мы видим, что работает и обратный принцип. Когда ты предлагаешь что-то интересное, новое, люди с удовольствием познают и открывают. Не раз так случалось, что именно с наших экскурсий, поездок, встреч в галереях и тех вещей, которые привозились из путешествий, начинались частные и корпоративные коллекции. У нас есть несколько таких примеров», – уверена Виктория Печенкина.

Источник: https://clck.ru/Geo8k

Читать далее >>>
Портал Gazeta.SPb. Публикация: ​"Русские туристы полетят в космос из Нижнего Новгорода за 13 млн рублей" 07 июня 2019 г. Портал Gazeta.SPb. Публикация: ​"Русские туристы полетят в космос из Нижнего Новгорода за 13 млн рублей"

В России придумали, как достойно ответить Илону Маску. Отечественная компания «КосмоКурс» разрабатывает национальный вариант многоразовой возвращаемой капсулы для коммерческих суборбитальных полетов.

За космический тур на орбиту продолжительностью около 15 минут одному туристу придется заплатить от 13 млн. рублей или 200 тысяч долларов. Таким образом, стоимость 1 минуты пребывания в космосе составит от 1 млн рублей.

Как отметила в беседе с Gazeta.Spb генеральный директор агентства премиального туризма JSP Вusiness Travel Виктория Печенкина, компаний, которые предлагают внятный пакет на такие туры, во всем мире — единицы.

«Орбитальные вылеты для космических туристов есть, например, в Лос-Анжелесе, США. Что касается России, заявления отдельных корпораций есть, но реализации пока не видно. Соответственно, и рынка космического туризма как такового еще нет. Думаю, если такие услуги и начнут оказывать частные компании в России, это будет штучный спрос со стороны отдельных и очень состоятельных туристов, которые уже многое видели и хотят новых эмоций и ощущений», — считает эксперт.

С другой стороны, как отметила эксперт, на рынке туристических услуг класса люкс за последние годы вырос интерес именно к необычным турам, которые дают новые смыслы и впечатления. Стандартного набора: море, пляжа, отель – уже не хватает.

Источник: https://clck.ru/GTtCn

Читать далее >>>
 Портал Nation News.  Интервью на тему:  "В Африку гулять:  свежие тренды сезона отпусков от эксперта" 07 июня 2019 г. Портал Nation News. Интервью на тему: "В Африку гулять: свежие тренды сезона отпусков от эксперта"

Как изменилась туристическая отрасль за последние 10 лет, что сегодня предпочитают взыскательные путешественники и почему Африка становится одним из самых востребованных маршрутов для отдыха? Об этом накануне сезона отпусков в беседе с Nation News рассказала эксперт премиального туристического рынка Виктория Печенкина.

  • "Первое, о чем следует сказать, — путешественники перестали разбрасываться деньгами. Например, 10-15 лет назад состоятельные люди готовы были отдавать большие суммы за то, чтобы отдохнуть "круче", чем их знакомые. Сейчас утвердился более осознанный подход к деньгам и стоимости услуг. Конечно, состоятельный клиент может снять номер с несколькими спальнями в Куршевеле за 10-20 тыс. евро в сутки, но он прекрасно понимает, зачем ему это. Точно не для того, чтобы хвастаться, а исключительно для собственного комфорта".
  • "С уверенностью могу сказать, что сегодня этот континент предлагает туристические продукты высокого качества. Например, ЮАР — одна из самых богатых стран Африки. Прилетев в Кейптаун, можно получить все, что душе угодно: премиальные отели, рестораны, комфортабельные поезда класса люкс, на которых можно объехать весь континент, познакомиться с четырьмя винными южноафриканскими регионами, удивительными парками для сафари, аутентичными магазинами. Днем путешественники участвуют в пешеходных сафари, проходят по 6-10 км пешком и смотрят за жизнью львов или тигров, леопардов или носорогов. На ночь — остановка в люксовых палаточных лагерях, которых еще 10-15 лет назад в принципе не было".
  • "Сейчас развиваются путешествия на Алтай. Там есть, как минимум, три-четыре отеля класса люкс. Алтай пока не может сравниться с Куршевелем по горным лыжам, но это интересное направление со своей уникальностью ... Подчас отели заявляют цены, равнозначные европейским курортам, но сервис еще не соответствует мировым стандартам".
  • "Есть вещи, которые booking точно не сделает. Например, не расскажет, каким будет спуск к морю рядом с тем жильем, которое вы арендуете, не позаботится о необходимом наборе для младенца, если вы путешествуете с ребенком, не организует билет на закрытый показ и так далее. Поэтому, на мой взгляд, все разговоры о скорой смерти туристических компаний сильно преувеличены".

Полный текст интервью в источнике: https://clck.ru/GTsLK

Читать далее >>>
Журнал  In Style. Публикация: "Невероятно просто: как арендовать замок на выходные" 07 июня 2019 г. Журнал In Style. Публикация: "Невероятно просто: как арендовать замок на выходные"

Почувствовать себя английским лордом или французским бароном с полным погружением в романтику Средневековья можно и в наши дни. И для этого не нужно иметь титул аристократа — достаточно арендовать старинный замок с многовековой историей.

Выбирать замки, учиться отдыхать по-королевски и телепортироваться в прошлое помогала основатель и генеральный директор туристической компании JSP Business Travel Виктория Печенкина.

"Большинство классических средневековых замков сосредоточено в Западной Европе: Франция, Италия, Шотландия. Выбор достаточно широк и зависит от личных предпочтений и финансовых возможностей, варианты от небольших уютных шато на берегу Луары до элегантных английских дворцов, основательных замков-крепостей. Арендовать можно замок полностью или отдельные помещения, как правило, все чаще замки арендуют для романтической встречи, свадьбы, семейного праздника. Для полного погружения в атмосферу определенной эпохи можно организовать ужин в исторических костюмах с использованием посуды того времени и редкой коллекции вин".

Ссылка на источник: https://clck.ru/GTrMb

Читать далее >>>
Журнал Family Values. Публикация "От мала до велика" 01 ноября 2016 г. Журнал Family Values. Публикация "От мала до велика"

Экспертная колонка о семейном отдыхе в журнале Family Values.

Сентябрь 2016

Читать далее >>>
РБК. Интервью "Экономия с размахом: как меняются привычки состоятельного туриста" 01 ноября 2016 г. РБК. Интервью "Экономия с размахом: как меняются привычки состоятельного туриста"

Генеральный директор JSP travel Виктория Печенкина поделилась опытом и профессиональным взглядом на изменение потребительских привычек в сегменте туризма класса "люкс" в условиях кризиса, в интервью ежедневному информационному изданию РБК.

Частные самолеты, ужины с голливудскими звездами, экспедиции в Антарктиду – все это продолжает заказывать российский турист, говорят представители петербургского лакшери-отдыха. Кризису с трудом удается искоренить привычку к отпускам с размахом. Впрочем, некоторое стремление оптимизировать расходы на отдых наблюдается даже у VIP-аудитории.

Сектор без примесей
В то время как многие крупные предприятия, торгующие предметами роскоши (например, производители люксовых сумок или премиум-алкоголя), столкнулись с оттоком так называемых «случайных покупателей» или мнимых богачей, в сегменте luxury туризме количество клиентов сохранилось на прежнем уровне, утверждает директор по работе с клиентами туристической фирмы ITS Вероника Королева.

По ее словам, в VIP-туризме демонстративное транжирство, — скорее исключение из правил, поэтому оттока клиентов в связи с уходом случайных покупателей в этой сфере не произошло. «В нашем бизнесе речь идет скорее об индивидуальных предпочтениях клиента, нежели о «показе принадлежности» к определенному классу. Периодически мы сталкиваемся со сменой предпочтений — например, вместо традиционных горнолыжных направлений, таких как Куршевель или Санкт-Мориц, клиент может отправиться кататься в США, — рассказывает В. Королева, — Однако это скорее исключение. Ведь хотя спрос на Америку стабилен, Европа все же нам ближе — ментально и географически».

В туризме нельзя провести четкую границу между сегментом «выше среднего» и luxury, утверждает генеральный директор JSP Travel Виктория Печенкина. «Например, вилла на Мальдивах от 3 тыс. долларов в сутки будет, конечно, высоким уровнем. Но в том же Дубае номер за 1000 долларов в сутки — тоже luxury. Кроме того, есть московский рынок, где могут быть и другие критерии», — объясняет В. Печенкина.

Поправка на кризис

И все же кризис привнес сделал привычки петербургских богачей несколько скромнее. Это, как отмечает В. Печенкина, проявляется, например, в том, что некоторые клиенты стали менее требовательны к выбору гостиниц: бренды уже не играют здесь решающей роли. «Некоторые клиенты до кризиса всегда ездили, например, в отель One & Only на Мальдивах. Теперь же они согласны на размещение с сопоставимым уровнем качества, но в гостинице с брендом попроще. Имя и гламур, за которые клиент платил раньше, стали не так важны, однако заданная планка по качеству сохранилась», — рассказывает В. Печенкина. По словам эксперта, некоторые клиенты все же поменяли свое отношение к бюджету. «Особенно с учетом того, что классический портрет наших клиентов — это директора и собственники бизнеса, считающие свои деньги. Чиновники традиционно у нас не обслуживаются», — добавляет В. Печенкина.

При этом состоятельные клиенты, как рассказывают участники туристического рынка, учитывают падение курса рубля. «Некоторые гости, привыкшие к отдыху высокого уровня, иногда немного сокращают количество дней поездки, но не качество сервиса. Уровень отеля всегда был и останется в приоритете», — рассказывает В. Королева

Смена шаблона

У ряда клиентов наметилась тенденция к изменению запросов — как с точки зрения географии поездок, так и относительно специфики отдыха. «Случается, что с традиционными азиатскими направлениями, такими как Гонконг, клиенты сочетают что-то более неизведанное — Бруней, например. Это маленькое государство с фантастически красивой природой и древними буддийскими храмами, где, однако, неосмотрительно гулять без сопровождения гида. Кроме того, туристы стали добавлять к посещению, например, Южной Америки элемент настоящей экспедиции — посещение Антарктиды, где туристы живут в более аскетичных условиях», — рассказывает В. Королева.

По ее наблюдениям, условному Парижу клиент все чаще предпочитает места на родной земле. «За годы кризиса очень выросла популярность путешествий по России и странам СНГ», — отмечает В. Королева. Однако смена предпочтений принесла и определенные сложности. «На данный момент «дорого» в России по-прежнему не всегда равняется «качественно», — объясняет В. Королева.

Эластичность спроса

В любом случае, многих состоятельных людей в Петербурге не смущает рост цен на туруслуги. По словам В. Королевой, с докризисного периода цена на некоторые туры выросла в 1,5-2 раза. «При этом мы не заметили особого снижения эквивалента стоимости поездок в у.е. — наши клиенты привыкли к определенному уровню отдыха и обслуживания, и не готовы его понижать только из-за колебаний курса рубля».

Более того, уровень притязаний многих клиентов только вырос. «Например, раньше некоторые клиенты летали бизнес-классом, а теперь в определенные точки предпочитают путешествовать на частных бортах, чтобы ни от кого не зависеть», — рассказывает В. Печенкина.

Бездушный интернет

Таким образом, позиции премиум-туризма, с одной стороны, не кажутся хрупкими. С другой стороны, это не говорит о том, что турбизнес находится в тепличных условиях. «Кризис мобилизовал сегмент туризма. Четко прослеживается довольно сильная конкуренция как на онлайн-сервисах, так и в туристических компаниях за каждого отдельно взятого клиента», — говорит В. Королева.

Сейчас цены на многие люксовые отели на ресурсах интернет-бронирования и у реальных фирм выравниваются. «Мы долго боролись на всевозможных туристических выставках за адекватные расценки на онлайн-ресурсах и сейчас мы на 99% уверены, что наше предложение будет выгоднее аналогичного из интернета. Так что конкуренция со стороны «доткомов» снижается, и это радует», — резюмирует В. Королева.

Читать далее >>>
Журнал Family Values. Публикация "Инвестиции в знания" 08 апреля 2016 г. Журнал Family Values. Публикация "Инвестиции в знания"

Экспертная колонка о семейном отдыхе в журнале Family Values.

Март 2016

Читать далее >>>
Журнал Family Values. Публикация "Модные travel-идеи для Very Important Kids и их мам" 30 декабря 2015 г. Журнал Family Values. Публикация "Модные travel-идеи для Very Important Kids и их мам"

Экспертная колонка о семейном отдыхе в журнале Family Values.

Декабрь 2015

Читать далее >>>
Публикация о SHA Wellness Clinic в издании Novitates 19 ноября 2015 г. Публикация о SHA Wellness Clinic в издании Novitates

Очерк руководителя компании JSP Business Travel о поездке в SHA Wellness Clinic

октябрь 2015

Читать далее >>>
Интервью "Туризм класса люкс" 22 апреля 2014 г. Интервью "Туризм класса люкс"

Интервью "Туризм класса люкс"

Руководитель компании JSP Business Travel Виктория Печенкина в гостях "Клуба интернет-буржуя":




  • "гламур vs тишина": ликбез по туристическим уголкам мира;
  • там, где "Рай круглый год";
  • разница менталитетов или как не разочароваться в стране;
  • там где "течет простая жизнь" или в каких странах не стоит "выпендриваться";
  • какие туры надо планировать за 1,5 года или куда стоит слетать хотя бы раз в жизни;
  • а также: персональный туристический топ-3 класса люкс; где и что надо дегустировать; где больше не воруют туристов; катание на лодке по реке из шампанского; города, которые соединяют энергетически, и многое другое...
Читать далее >>>
Публикация в журнале Exclusive Emotions 14 апреля 2014 г. Публикация в журнале Exclusive Emotions

Первый день рождения Клуба Идей для Людей

№26/2014