Для проведения встреч, конференций, банкетов и других мероприятий отель располагает 26 залами для встреч, способными принять до 50 гостей, и 13 большими залами, где можно разместить до 2000 человек. Также отель предлагает просторные холлы, залы и галереи для проведения выставок, премьерных показов и приемов. Также к услугам гостей: бизнес центр, парикмахерская и салон красоты, сувенирный магазин, химчистка, чистка обуви.
Всего в 15-этажном здании отеля 941 номер различных категорий, включая 919 Guestroom и 22 Suite. Также отель предлагает гостям номера эксклюзивного уровня Towers Level, расположенного на 15-ом этаже. Гостям Towers Level доступны отдельная стойка регистрации, бар, предлагающий континентальный завтрак, легкие закуски и напитки в течение дня, огромный плазменный телевизор, комната для встреч. К услугам гостей: Garden Suite — расположен на 4-ом этаже; состоит из 3 спальных комнат, гостиной, 3 ванных комнат и террасы площадью 75 кв. метров. В 2004 году номер был полностью отремонтирован. Presidential Suite — расположен на 15-ом этаже, на уровне Towers Level; состоит из 3 спальных комнат, гостиной площадью 130 кв. метров с кожаной мебелью и 5 ванных комнат. В каждом номере: телефон, высокоскоростной Интернет, спутниковое телевидение, утюг/гладильная доска, будильник, фен. Возможность express check-out. Дополнительно для гостей Towers Level: подарок по прибытии, минеральная вода, халаты и тапочки. В Garden Suite и Presidential Suite: 4 телевизора, стереосистема.
Отель расположен в центре города на Arlington Street в 5 км от международного аэропорта Логан.
К услугам гостей отеля 4 ресторана и 4 бара: Главный ресторан Todd English’s Bonfire приглашает гостей оценить оригинальную новейшую концепцию, предлагаемую шеф-поваром Тоддом Инглишем. Восхитительные кулинарные рецепты сочетают веяния аргентинской, европейской, американской и мексиканской кухни. В классическом меню ресторана McCormick & Schmick’s, составленном шеф-поваром Джозефом Бартелем, фигурируют более 40 блюд из свежей рыбы и морепродуктов, дополненные яствами из мяса и птицы. Ресторан Smith & Wollensky, отмеченный рядом гастрономических наград, очаровывает гостей своим необычным декором, блюдами американской кухни и широчайшим ассортиментом превосходных вин. Особенная атмосфера одного из наиболее красивых залов Бостона, широкий выбор сладостей и выпечки, а также разнообразные напитки давно уже стали визитной карточкой Swans Cafe Lobby Bar & Restaurant. Эклектичная элегантность уютного бара Whiskey Park, созданного по оригинальному проекту Ранда Гербера, не когда не разочаровывает его многочисленных посетителей, ведь здесь они находят идеальное место, где можно пообщаться с друзьями за любимым коктейлем. Только для лиц старше 21 года. Кафе Finale Boston, прославившееся изумительными десертами, предлагает широкий выбор напитков, выпечки и сладостей. Один из неподражаемых ирландских пабов Бостона M.J.O’Connor’s великолепное место, где у мерцающего камина можно пропустить пинту традиционного Гиннесса. Паб специализируется на классических людах британской кухни, дополненных богатым выбором напитков. В кафе Ben & Jerry’s правят бал разнообразные виды мороженого, молочных коктейлей и йогуртов. Во время завтраков и легких обедов посетителей ждет ресторанчик Au Bon Pain, специализирующийся на закусках, напитках и салатах.
В отеле открыт тренажерный зал.
