В лобби гостиницы работает сувенирный магазин, где можно приобрести что-то совершенно необычное, что-то, что долго будет дарить вам воспоминания о стране басков. Txoko tranquilo corner. Уголок для чтения. Специфику библиотеки уголка составляют книги по дизайну и архитектуре. В отеле есть терраса с панорамным видом на город и музей Гуггенхайма. Для проведения встреч и собраний в отеле предусмотрены большой конференц-зал и бизнес-центр, предлагающий офисные помещения для частных встреч. В огромном конференц-зале могут разместиться до 500 человек. Помещение зала подходит как для празднования семейных событий, так и для корпоративных встреч и презентаций. Зал оборудован по последнему слову техники (компьютер, принтер, Интернет, факс и ксерокс).
В пятиэтажном здании отеля 131 номер и 14 номеров категории Suite. По одному сьюту размещается на первых четырех этажах; 10 Suite — на верхнем этаже. Из шести Suite открывается прекрасный вид на музей Гуггенхайма. Все номера отеля имеют индивидуальный дизайн и ванную от Филиппа Старка.
Отель расположен на Alamedo de Mazarredo, в 15 километрах от международного аэропорта города Бильбао.
В отеле размещены один ресторан и два бара: Ресторан Beltz the black — любовь к значимому, подчеркнутая минималистским интерьером ресторана, перенесена и на его изысканное меню. К еде в стране басков особенное, серьезное отношение, а потому кухня этого региона стоит на прочном фундаменте, фундаменте осмысления и воображения. Ресторан предлагает блюда для гурманов, приготовленные Рамоном Берриозабалем (Ramón Berriozabal), победителем баскского конкурса гастрономических блюд. Le café Metropol. The Cafeteria — внутреннее убранство этого кафе, выполненное в черно-белых тонах с широким использованием нержавеющей стали, материла, который отражает веру в развитие технологии и прогресса, предстает как дань школе Bauhaus и выдающимся дизайнерам 20-х годов прошлого века. Близость к музею и особая атмосфера улиц города создает неповторимое настроение, которое можно испытать только в Бильбао. Splash & Crash. Коктейль-бар — интерьер выполнен в красно-белых цветах, ассоциирующихся со страстью и чистотой. Именно страсть и чистота являются теми неотъемлемыми качествами, без которых невозможно поверить в идеалы 70-х годов, эпохи, ставшей вдохновением для авторов декора.
