Отель располагает СПА-центром Natria Spa с кабинетами, где предложены оздоровительные программы и СПА-услуги для ухода за кожей лица и тела. Для гостей — различные виды массажей (рефлексология, шведский массаж, массаж горячими камнями). Также предложены фирменные процедуры, сочетающие массажные техники, маски и обертывания (массаж лица, комбинированный с ароматерапией, — для эффекта глубокого очищения; массаж и обертывание тела). Используются натуральные ингредиенты и растительные экстракты (травы, морские водоросли, целебная глина).
Отель располагает детским бассейном. Дети 0—6 лет — бесплатное размещение в номере с родителями.
Отель предлагает услуги в проведении свадебных торжеств и специальные программы для молодоженов.
Отель располагает современно оснащенным залом для проведения банкетов и заседаний. Для гостей — медицинский сервис, сувенирный магазин, Wi-Fi, трансфер, шаттл-сервис.
Гости могут воспользоваться услугами соседних курортных отелей с термальными источниками. Tabacón Grand Spa Thermal Resort располагает открытым бассейном и источниками в виде речных бассейнов с естественными водопадами и с температурой 27—42 градуса по Цельсию. Baldi Hot Springs предлагает 25 термальных бассейнов с 12 уровнями температуры — от 32 до 67 градусов по Цельсию; а также — 4 бассейна с холодной водой, 3 водопада и одну из самых больших джакузи в Коста-Рике. Hidalgo Family Springs (Ecotermal) подходит для небольших групп.
Предлагается прокат спортивного оборудования и горных велосипедов.
В отеле 87 комфортабельных номеров категории Junior Suite. Номера расположены в коттеджах, окруженных садами. Интерьеры выдержаны в натуральном стиле с преобладанием тропического декора. Из панорамных окон и террас открываются виды на вулкан Ареналь. В номерах не разрешено приготовление пищи. В отеле имеются номера для лиц с ограниченными физическими возможностями. К услугам гостей: Junior Suite: состоит из спальни с кроватью king size или двумя кроватями queen size, гостиной зоны, ванной комнаты, террасы с видом на активный склон вулкана Ареналь (русла лавы). Возможно соединение номеров. Максимальное размещение — 3 человека или 2 взрослых и 2 ребенка. В каждом номере: кондиционер, потолочный вентилятор, кабельное телевидение, телефон, Wi-Fi, сейф, мини-бар, кофеварка; в ванной комнате — фен, фирменные туалетные принадлежности. Предлагается дополнительная кровать.
Отель расположен в национальном парке Arenal National Park; в 600 м к северу от соседнего отеля Volcano Lodge Hotel; в 7 км к западу от центра города Ла-Фортуна де Сан Карлос (Коста-Рика), в 104 км от столицы — города Сан-Хосе и международного аэропорта Juan Santamaría (SJO).
В ресторане Ti-Cain с видом на вулкан Ареналь предлагается меню местной и международной кухонь от шеф-поваров отеля. На завтрак сервирован шведский стол, во время ланча и ужина предложено меню a la carte. Ti-Cain специализируется на традиционных мясных блюдах и деликатесах из морепродуктов. В плавучем баре, расположенном у бассейна и водопада, — широкий выбор тропических коктейлей и прохладительных напитков.
Отель располагает двумя открытыми бассейнами (один из них — детский). Для гостей — пешие прогулки, горные велосипеды, канопи над вулканом Ареналь, прогулки по подвесным мостам, верховая езда, сафари на джипах (Honda 350cc Model 2006). Также для гостей — водные виды спорта: рафтинг, каноэ, весельные лодки, рыбная ловля в озере Ареналь. Организованы экскурсии в сталактитовые и сталагмитовые пещеры Venado Caves, к водопаду La Fortuna. Гости могут посетить Национальный заповедник Wildlife Refuge Caño Negro площадью 9940 гектаров, где находится 800—акровое озеро Caño Negro. Предложены комбинированные маршруты (по суше и по воде) в Национальный парк Tenorio National Park (провинция Гуанакасте), где, возле вулкана Тенорио протекает река Celeste River, чьи воды окрашены в голубой цвет, благодаря наличию минеральных солей, и можно встретить ягуаров, пум и кабанов.