Отель располагает обновленным СПА-центром En Gadi Spa с сауной, джакузи и 10 СПА-кабинетами (включая 6 массажных кабинетов, 1 массажный кабинет для пар, 1 — для ухода за кожей лица, 2 кабинета косметических услуг). Для гостей предложен широкий спектр программ и СПА-услуг, основанных на древних целебных местных ритуалах и современных европейских методиках. Среди массажей — ароматерапия, рефлексология, фирменный комбинированный массаж en-cadu, шведский массаж, массаж горячими и холодными камнями, массаж спины, массаж для пар, массаж для релаксации, массаж для беременных. Большое внимание уделено коже лица и тела (снятие напряжения, очищение, насыщение) — предлагаются СПА-процедуры шоколадной терапии, маски с коллагеном, скрабы и обертывания с использованием натуральных и растительных экстрактов (тропические фрукты, яблоки, сахар, целебные вулканические грязи). Здесь же — косметические услуги салона красоты (СПА-маникюр и педикюр).
В номерах предусмотрены условия для размещения с детьми; есть детский бассейн. Дети 0—4 лет — бесплатное размещение.
Отель предлагает специальные программы для молодоженов.
Домашние животные не разрешены в отеле.
Для гостей — сувенирный магазин, Wi-Fi, трансфер, шаттл-сервис, аренда автомобилей, услуги прачечной.
Отель расположен в 1,6 км от горячих минеральных источников.
Предлагается прокат спортивного оборудования.
В отеле 66 комфортабельных номеров следующих категорий: Standard Room, Deluxe Room, Family Room, Junior Suite, Suite. Номера расположены в отдельных бунгало или в здании Familiar Building. Яркие интерьеры натурального стиля выдержаны в различных цветовых гаммах; из панорамных окон и террас открываются виды на вулкан Ареналь и на горы. К услугам гостей: Standard Room: состоит из спальни с кроватью queen size и кроватью twin, ванной комнаты, террасы с видом на вулкан. Максимальное размещение — 3 человека. Deluxe Room: состоит из спальни с двумя кроватями queen size, ванной комнаты, террасы с видом на вулкан. Максимальное размещение — 4 человека. Family Room: расположен в двухэтажном здании Familiar Building; состоит из спальни с двумя кроватями queen size и кроватью twin; ванной комнаты, террасы/балкона с видом на вулкан. Номер подходит для семейного отдыха. Junior Suite: состоит из спальни с двумя кроватями queen size, гостиной зоны, ванной комнаты с джакузи, террасы с видом на вулкан. Максимальное размещение — 4 человека. Suite: состоит из спальни с кроватью king size, гостиной, встроенной кухни; ванной комнаты с джакузи, террасы с видом на вулкан. В каждом номере: кондиционер, кабельное телевидение, телевизор, телефон, сейф, мини-бар; в ванной комнате — фен, фирменные туалетные принадлежности. В номере категории Suite — микроволновая печь, кофеварка, утюг/гладильная доска.
Отель расположен в Национальном парке Arenal National Park, в 5,6 км от вулкана Ареналь; в 8 км к западу от города Ла-Фортуна де Сан Карлос (Коста-Рика), в районе San Carlos; в 150 км от международного аэропорта Juan Santamaría, в 145 км от международного аэропорта Daniel Odebur (провинция Либерия), в 220 км (3 с половиной часа езды) от столицы Коста-Рики — города Сан-Хосе.
В просторном ресторане Acuarelas сервируют блюда костариканской и международной кухонь со шведским столом на завтрак. У открытого бассейна предлагают тропические коктейли. Предлагается обслуживание в номерах.
Отель располагает двумя открытыми бассейнами (включая детский), джакузи; есть собственное озеро. Для гостей — пешие прогулки (в том числе по подвесным мостам и окаменевшим лавовым потокам вулкана Ареналь), верховая езда по тропам, идущим через дождевые леса, вдоль русла реки Arenal River; наблюдение за птицами, канопи. Также предложены водные виды спорта — рафтинг, рыбная ловля; речные круизы по реке Национального заповедника Caño Negro Wildlife Refuge (здесь обитают кайманы, ящерицы, летучие мыши и ленивцы). Во время экскурсий по Национальному парку Arenal National Park можно увидеть обезьян и тропических птиц, узнать об истории вулкана Ареналь и, при случае, наблюдать за огненно-красными потоками лавы.
