Отель располагает СПА-центром The Grand Spa, окруженным тропическим садом, с отдельным зданием и 11 бунгало открытой формы. The Grand Spa предлагает оздоровительные программы и услуги по уходу за здоровьем и внешностью, СПА-процедуры для снятия напряжения и восстановления баланса организма, в том числе — фирменные процедуры гидротерапии и терапии целебными вулканическими грязями. Для гостей — различные виды массажей (ароматерапия, рефлексология, шведский массаж, шиатсу, watsu, тайский массаж, массаж горячими вулканическими камнями, массаж спины, глубокотканный массаж, массаж в четыре руки, массаж для пар). Для ухода за кожей лица и тела (очищение, омоложение) предлагаются всевозможные маски, скрабы и обертывания с использованием натуральных ингредиентов и растительных экстрактов (шоколад, кофе, молоко, тропические фрукты, вулканические грязи). Здесь же — косметические услуги салона красоты (маникюр, педикюр). The Grand Spa располагает эксклюзивной СПА-программой Huey Temazcal Aahuatlan, основанной на древних мезоамериканских целебных и очистительных ритуалах. Huey Temazcal Aahuatlan включает процедуры ароматерапии, гидротерапии, медитации и песнопения в дождевом лесу, а также — парную доиспанского периода Temazcal, где циркулируют четыре основных природных элемента (Земля, Вода, Огонь и Воздух). Открыт современно оборудованный фитнес-центр; проводятся занятия хатха-йогой (в том числе — индивидуальные и для пар).
В отеле есть детские кроватки. В ресторане Los Tucanes предлагается детское меню.
Отель предлагает услуги в проведении свадебных торжеств и специальные программы для молодоженов, включая церемонию бракосочетания по местным шаманским обычаям.
Отель располагает залом для проведения банкетов и заседаний. Также для гостей — сувенирные магазины, трансфер.
Неформальный стиль одежды.
Предложены специальные программы посещения термальных источников The Hot Springs Spa, принадлежащих отелю. Термальные источники представляют собой речные бассейны и естественные водопады в окружении экзотической зелени. Термальные воды имеют температуру 27—42 градуса по Цельсию, содержат 97 % дождевой воды и 3 % минеральных солей магмы.
Предлагается прокат спортивного оборудования.
В отеле 114 комфортабельных номеров следующих категорий: Forest Room, Superior Room, Superior Premium Room, Deluxe Premium Room, Honeymoon Suite. Интерьеры с деревянной мебелью ручной работы выполнены в стиле кантри. Из панорамных окон и балконов открываются виды на дождевые леса и тропические сады. Все номера для некурящих. Для предупреждения опасности возгорания в номерах не разрешено приготовление пищи. В отеле имеются номера для лиц с ограниченными физическими возможностями. К услугам гостей: Forest Room: состоит из спальни с кроватью king size или двумя кроватями queen size, ванной комнаты, балкона с видом на дождевые леса. Superior Room: состоит из спальни с кроватью king size или двумя кроватями queen size, ванной комнаты, балкона с видом на сады. Возможно соединение номеров. Superior Premium Room: просторный номер; состоит из спальни с кроватью king size, зоны отдыха, ванной комнаты, балкона с видом на лес. Возможно соединение номеров. Deluxe Premium Room: состоит из спальни с кроватью king size, ванной комнаты с джакузи и застекленной душевой кабиной, балкона с видом на лес. Honeymoon Suite: состоит из спальни с кроватью king size, гостиной зоны, ванной комнаты, балкона с видом на сады. В номере — джакузи. В каждом номере: кондиционер, кабельное телевидение, телевизор с плазменным экраном и диагональю 42 дюйма, DVD-проигрыватель, беспроводной телефон, будильник, высокоскоростной Интернет, сейф, мини-бар, кофеварка, утюг/гладильная доска, зонт от солнца; в ванной комнате — ванна с душем, фен, халаты, тапочки, фирменные туалетные принадлежности.
Отель расположен у подножия вулкана Ареналь, в Национальном парке Arenal National Park, в северной части Коста-Рики; в 6 км от города Ла-Фортуна де Сан Карлос, в 150 км (3—3 с половиной часа езды) от столицы Коста-Рики города Сан-Хосе и от международного аэропорта San José — Juan Santamaria (SJO).
Ресторан с баром Ave del Paraíso, откуда открывается вид на сверкающий водопад, сервирует блюда кухни fusion с отдельным СПА-меню, в сопровождении фруктовых соков и молочных коктейлей на ланч. На ужин предложен тематический шведский стол, сочетающий местные рецепты и международную кухню. В баре ресторана — большой выбор тропических коктейлей. Гастрономический ресторан Los Tucanes с великолепным видом на вулкан представляет традиционные местные блюда на завтрак и сервирует ужин с «живой» музыкой и деликатесами костариканской и международной кухонь a la carte. Для гостей предложено и вегетарианское меню. Предлагаются услуги по организации романтических ужинов при свечах в отдельных бунгало, расположенных в уединенных местах. Бар Arenal Wet у бассейна подает тропические коктейли и прохладительные напитки. В баре El Palenque приятно любоваться рекой Tabacón и вулканом Ареналь. В лобби-баре Caña Brava звучит «живая» музыка и можно посмотреть любимое спортивное или любое другое шоу на экране плазменного телевизора. Предлагается обслуживание в номерах (доставка из ресторана Las Tucanes).
Отель располагает открытым бассейном и открытой джакузи с термальной водой. Для гостей — пешие прогулки (включая маршруты к вулкану Ареналь и к водопаду La Fortuna), экскурсии по Национальному парку Arenal National Park (длительность — полдня и целый день), наблюдение за птицами, прогулки по подвесным мостам, канопи. Предложены водные виды спорта — рафтинг, каноэ; круизы по реке Национального заповедника Caño Negro Refuge. В отеле открыто 3 сувенирных магазина Café Britt Stores с большим выбором традиционных местных изделий и украшений.
