Новости

Ирина Баранова - основатель и управляющий директор рекрутинговой компании b.lab business. Интервью из серии "Жизнь как путешествие" 03 августа 2020 г. Ирина Баранова - основатель и управляющий директор рекрутинговой компании b.lab business. Интервью из серии "Жизнь как путешествие" Изучая «дело» будущего собеседника, в вашей голове рождается некий образ. Про сегодняшнюю гостью Ирину Баранову можно сказать так: Ирина знает всех и все знают Ирину. Или «Не важно, что ты знаешь, важно – кого ты знаешь». Основатель и управляющий директор рекрутинговой компании b.lab business. Амбасcадор клуба Forbes Ontology. Патроном музея Garage. Колумнист Forbes, Forbes life и Ведомости.HR; Teslacar ambassador. Автор 15000 интервью. ⠀ Под её ... Читать далее >>>
Путешествие на плато Путорана 31 июля 2020 г. Путешествие на плато Путорана Кому: семьям, друзьям, коллегам, ценителям дикой природы и приключений. Покорить Сибирь. Влюбиться в Сибирь. 8 дней из Норильска тайны озера Лама треккинг к живописным ущельям и водопадам вертолетная прогулка над Путоранским заповедником чумы и обряды таймырских шаманов рыбалка в горных реках и пикники восхождения на горы Фестивальная и Южная водные лыжи и гидроциклы ... Читать далее >>>
В краю Вайнахов – индвидуальный тур по Чеченской Республике 31 июля 2020 г. В краю Вайнахов – индвидуальный тур по Чеченской Республике Кому: горячих сердцем мужчинам, семьям, компаниям, ценителям древней истории. Увидеть мир глазами самого «кавказского» из всех народов Кавказа 5 дней знакомство с Грозным самые впечатляющие мечети Европы мастер-класс по приготовлению традиционных чеченских блюд Аргунское ущелье и озеро Казенойам петроглифы и тайны старинного города Хой быт традиционных чеченских аулов ... Читать далее >>>
Специальные предложения от Belmond Grand Hotel Europe 30 июля 2020 г. Специальные предложения от Belmond Grand Hotel Europe Belmond Grand Hotel Europe, расположенный в старинном здании 19 века, с распростертыми объятиями ждет своих гостей в центре северной столицы.и уже приготовил нечто особенное для ценителей роскоши и Санкт-Петербурга, чтобы поднять градус романтики и эмоций. Специальные летние предложения от Belmond Grand Hotel Europe включают в себя: бесплатное повышение категории номера (для этого не нужно быть молодоженами) ранний заезд после 11:00 и поздний выезд до 16:00 (все для ... Читать далее >>>
Лариса Лычагина - издатель, главный редактор журнала The world. Интервью из серии "Жизнь как путешествие" 27 июля 2020 г. Лариса Лычагина - издатель, главный редактор журнала The world. Интервью из серии "Жизнь как путешествие" Гостья сегодняшнего эфира, Лариса Лычагина - издатель, главный редактор журнала The world. За что бы не бралась эта уникальная женщина – от примерки невероятно стильного образа для фотосессии, до интервью с самим Далай Ламой - успех, приправленный легким восточным флером, всегда следует за ней. Несколько фактов о нашей героине: Переводчик с 18 лет, говорящий на английском, французском и арабском. Обладательница уникальной смеси 4 кровей: узбекской, еврейской, русской и ... Читать далее >>>
Россия возобновляет авиасообщение с 1 августа: Турция, Великобритания, Танзания 24 июля 2020 г. Россия возобновляет авиасообщение с 1 августа: Турция, Великобритания, Танзания Срочные новости! Премьер-министр Михаил Мишустин объявил о возобновлении авиасообщения России с другими странами с 1 августа. РБК сообщает: «Международное авиасообщение с другими странами будет разрешено с 1 августа. Об этом заявил премьер-министр Михаил Мишустин. ⠀ «Принято решение о возобновлении международного авиасообщения», — заявил премьер-министр на заседании правительства в пятницу (трансляцию выступления вел телеканал «Россия 24»). ⠀ Мишустин ... Читать далее >>>
Фонд "Общественное мнение". Интервью о сохранении штата в кризисной ситуации, переключении внимания на внутренний туризм и будущем отрасли 22 июля 2020 г. Фонд "Общественное мнение". Интервью о сохранении штата в кризисной ситуации, переключении внимания на внутренний туризм и будущем отрасли

«Финансовая подушка безопасности позволила несколько месяцев существовать без выручки».

Основатель и генеральный директор туристической компании JSP Business Travel Виктория Печенкина – о сохранении штата в кризисной ситуации, переключении внимания на внутренний туризм и будущем отрасли.

Читать в источнике

Работа с клиентской базой в начале пандемии

Виктория Печенкина обратила внимание на ситуацию с коронавирусом в Китае еще в январе – до начала карантинных мер в России. Она отмечает, что работа в туристической сфере дает возможность оперативно узнавать о происходящем в мире. Поэтому в феврале компания JSP Business Travel начала готовиться к возможному ухудшению ситуации в сфере туризма. В условиях пандемии некоторые клиенты компании приняли решение перенести отдых на осень, зиму или даже весну следующего года.

«Уже с февраля, понимая текущую ситуацию, мы что-то переносили, что-то меняли, обсуждая с заказчиками, в спокойном режиме. Для большинства наших клиентов это были не последние деньги, поэтому им было комфортнее сохранить за собой поездку».

Среди клиентов были и желающие оформить возврат средств. По словам Виктории Печенкиной, быстрая реакция на меняющиеся условия позволила оформить возврат денег за авиабилеты большинству клиентов.

«Мы успели сделать большую часть возвратов, пока авиакомпании не стали ограничивать выплаты либо вводить ваучеры. Мы предлагали клиентам не ждать, а сразу принимать решение и производить возврат. Зато сейчас все довольны, потому что получили свои деньги».

С началом пандемии авиакомпании оказались в сложной ситуации из-за резкого снижения пассажиропотока. С целью сохранения денежных средств перевозчики начали использовать ваучеры. Они дают возможность поменять даты запланированной поездки без возврата средств за купленный билет.

Внутренний туризм как новый фокус внимания

Из-за коронавируса JSP Business Travel пришлось приостановить проект по цифровизации процессов внутри компании: пандемия и отсутствие заказов вынудили отложить эту работу до лучших времен.

Также было решено запустить новое направление – путешествия по России. Компания провела исследование, в котором и выяснила, какие регионы могут быть интересны клиентам, а также подобрала варианты размещения гостей в отелях с возможностью самоизоляции.

«За май и июнь мы подготовили около 42 программ по России. Мы и раньше уделяли внимание внутреннему туризму, но занимались этим в основном по запросам клиентов. Сейчас это полноценная, серьезная работа, включающая анализ регионов, которые могут быть интересны туристам».

Следующим шагом в развитии нового проекта стал запуск рекламной кампании, которая включала серию видеороликов. Кампания развивается поэтапно и охватывает регионы, открывающиеся для туристических поездок. Также было принято решение создать отдельный сайт со всеми доступными программами путешествий по России. Кроме того, компания продолжает развивать свой YouTube-канал и страницы в социальных сетях.

«Человек может не только посмотреть рекламу региона, но еще зайти на YouTube и убедиться, как красиво в этом месте, потому что есть ролик, передающий это».

Развитие YouTube-канала

Еще до пандемии на YouTube-канале генерального директора JSP Business Travel Виктории Печенкиной выходили ролики о направлениях путешествий, а также интервью с предпринимателями из разных сфер. Компания продолжает публиковать видео бесед с интересными людьми о том, как коронавирус повлиял на различные сферы предпринимательства.

«Пока мы физически не можем вылететь на тот же Сахалин или заснять другие места в России, мы встречаемся с интересными людьми из градостроительства, шоу-бизнеса, бьюти-индустрии, предпринимателями и говорим о текущей ситуации: как повлиял ковид на бизнес, каковы последствия пандемии и планы на будущее».

Сохранение команды и распределение обязанностей во время пандемии

С началом карантина профессиональные поездки за рубеж были отменены. В конце марта вся команда JSP Business Travel перешла на «удаленку». За 16 лет работы у компании накопилась финансовая подушка безопасности, которая позволила полностью сохранить штат.

«Оценив текущую ситуацию, понимая всю ее серьезность, мы приняли решение перейти на удаленную работу. Благо эта система у нас работает давно, я какое-то время жила в Америке, поэтому структура удаленного управления отлажена. Это нормальный, обычный для нас процесс».

В процессе внедрения нового продукта сотрудники оперативно обменивались информацией и получали представление обо всех направлениях отдыха, над которыми шла работа.

«Все это время мы проводили вебинары внутри команды, потому что одна часть команды готовила одни направления, другая – другие. Мы обучали друг друга, чтобы из мельчайших деталей складывалась целостная картина того, что мы продаем».

В начале пандемии Виктория Печенкина уделяла особое внимание помощи сотрудникам. При необходимости людям предоставлялась юридическая помощь, к примеру консультации по оформлению отсрочки кредитных платежей. Также регулярно проводились совещания, коллективно обсуждались основные шаги в развитии нового проекта. Сохранить рабочий настрой в команде помогала загруженность, при этом все обязанности были четко распределены.

«Как только мы завершили процессы по отработке заказов, начали очень плотно заниматься Россией – это обеспечивало занятость людей. У нас были распределены задачи и ответственность, намечены сроки выполнения».

Виктория Печенкина отмечает, что первый месяц пандемии оказался эмоционально тяжелым, поскольку все планы пришлось изменить. Ситуация быстро менялась, а все налаженные бизнес-процессы перестали работать.

«Я привыкла планировать. Эмоционально тяжело осознавать, что планировать больше невозможно: бюджет не работает, бизнес-план не работает, реклама не работает, а ситуация меняется каждый день».

Первые успешные заказы привели к моральному подъему в коллективе JSP Business Travel. Результаты работы рекламной кампании поспособствовали росту мотивации среди сотрудников.

«Очень важным был момент появления результатов работы: первых заказов, первой выручки (пусть она была небольшой – не такой, как мы привыкли). Но это и был тот самый мотивирующий результат, когда средства, которые поступили на счет, – не возврат, а живые деньги, которые заработала компания, сотрудники».

Будущее сферы туризма

Компания JSP Business Travel продолжает разрабатывать программы по зарубежным направлениям. В частности, планируется рекламная кампания по поездкам в страны, которые будут рады принять туристов из России при первой возможности.

«Сейчас мы запускаем рекламную кампанию на страны, которые уже готовы принимать российских туристов. Например, на Черногорию, куда можно лететь на частном борте. Да, с нюансами, но это реализуемо. Греция и Турция тоже ждут россиян».

Виктория Печенкина предполагает, что в ближайшем будущем будут востребованы поездки с возможностью самоизоляции. Путешествия на частные острова или на яхтах будут безопасны для туристов. По прогнозу генерального директора JSP Business Travel, также будут набирать популярность услуги SPA: после карантина многие будут стремиться восстановить здоровье. Еще одно популярное направление отдыха связано с приключениями: подвижный отдых поможет выплеснуть накопившиеся за карантин негативные эмоции и получить позитивные.

«Сейчас мы нацелены на то, чтобы предложить людям, имеющим достаток и заботящимся о своей безопасности, некий формат самоизоляции на частных виллах, на частных островах. Чтобы клиента встретил водитель с документальным подтверждением, что он полностью здоров, отвез на виллу, обслуживать которую будет здоровый персонал».

Что касается клиентов туристических компаний, Виктория Печенкина отмечает, что формат поездок по России подходит далеко не всем. Некоторые клиенты JSP Business Travel будут ждать открытия границ и планируют поездки только в определенные страны. Не все готовы отправиться в путешествие при первой возможности. Некоторые будут оценивать безопасность собственных поездок за рубеж по опыту первых туристов.

«Одни люди готовы ехать отдыхать, как только откроют границы. Другие будут ждать до осени, смотреть на ситуацию, оценивать ее по первым выезжающим».

По словам генерального директора компании JSP Business Travel, сейчас важно обращать внимание на потребности клиентов и обеспечивать их интересы. Не все туристические компании успешно пережили период пандемии. Это означает, что появляется возможность найти новых клиентов. Таким образом, необходимо нацеливаться не только на удержание постоянных клиентов, но и на привлечение новых.

«Нам надо сейчас осознанно подстраиваться под новые условия. Отслеживать, на что будут смотреть наши заказчики, чего будут хотеть наши постоянные и новые клиенты. Нужно понять, чем мы можем быть интересны людям, которые, например, уйдут от разорившихся компаний и начнут искать новые».

Виктория Печенкина отмечает, что в сфере отдыха класса люкс важно личное общение с клиентами и возможность присутствовать в офисе. По этой причине режим удаленной работы может вызывать определенные сложности и мешать рабочему процессу. Таким образом, полный переход на удаленную работу не входит в планы компании.

«Я думаю, мы практически полностью вернемся к офисной работе. Да, будем пользоваться возможностями «удаленки» в случае необходимости, как и раньше. Но переводить всю команду на удаленную работу, как сейчас это делает часть компаний, мы не будем. Оставим то, что привычно».
Читать далее >>>
Петербургский weekend - вдохновляющее путешествие в Северную столицу 22 июля 2020 г. Петербургский weekend - вдохновляющее путешествие в Северную столицу Романтический петербургский уикенд: незабываемое время для двоих.⠀ Лето в самом разгаре, границы закрыты, поэтому сегодня мы с радостью представляем вам новую очень красивую программу для двоих в северной столице. Представляем вашему вниманию «Петербургский weekend». В программу входит: размещение в одном из лучших отелей города на Ваш вкус, например, Belmond Grand Hotel Europe 5* прогулка по каналам Невы и ужин на фоне панорамы разводных мостов на ... Читать далее >>>
Новый сайт о путешествиях по России RussiaVipTravel.ru 15 июля 2020 г. Новый сайт о путешествиях по России RussiaVipTravel.ru Встречайте наш новый сайт RussiaVipTravel.ru Команда JSP travel на несколько месяцев кропотливо и вдумчиво углубилась в тему люксового туризма в России. Изучали географию новых путешествий. Подбирали отельную базу буквально вручную. Находили новых поставщиков и отсеивали неудачные варианты. Вдохновлялись красотой, влюблялись и горели желанием «заразить» и вас! В итоге наше travel-меню пополнилось 50 travel-идеями классного отдыха в России. ... Читать далее >>>
Путешествие в компании ювелира Петра Аксенова "Царский визит в Суздаль" 08 июля 2020 г. Путешествие в компании ювелира Петра Аксенова "Царский визит в Суздаль" Компания JSP travel и ювелирный дом AXENOFF имеют честь пригласить Вас в авторское путешествие в компании Петра Аксенова — возродителя традиций русского ювелирного зодчества. С глубочайшей любовью к истории и культуре России, мы создали travel-идею «Царский визит в Суздаль». 3-дневная поездка на выходные в узком кругу ценителей красивого и интеллектуального отдыха — уникальный синтез прошлого и настоящего. Вас ждут: Владимир, Суздаль ... Читать далее >>>
Аренда частного острова - отличная идея для изолированного отдыха 07 июля 2020 г. Аренда частного острова - отличная идея для изолированного отдыха Где найти в рай на Земле и как попасть туда?⠀ Белые песчаные пляжи с видом на бирюзовые воды океана, прохладительные напитки вдали от суеты повседневной жизни... И все это — на собственном тропическом острове. А кроме вас нет больше ни души. Звучит как мечта, правда? Все это возможно, если вы берете в аренду свой собственный частный остров. Теплое море Багам или восхитительная Французская Полинезия? Выбор за вами. Главное здесь — это полный штат обслуживающего персонала и ... Читать далее >>>
Турция на сезон 2020. Самые приватные виллы без предоплаты и штрафов 07 июля 2020 г. Турция на сезон 2020. Самые приватные виллы без предоплаты и штрафов Согласно расписанию авиакомпаний, уже с августа в Турцию начнут курсировать регулярные ежедневные рейсы, при этом для путешествия не потребуется ни справок, ни карантина. Местные отели предусмотрели Ваши опасения — не сгорят ли мои деньги за бронь? И дают возможность НИЧЕГО не платить вплоть до 14 дней до предполагаемого начала тура. ⠀ И даже если российские авиа задержатся с открытием и изменят расписание, ✅JSP travel ГАРАНТИРУЕТ, что мы успеем ... Читать далее >>>
Ольга Лефферс - эксперт по истории моды и основатель винтажного дома Vintage Dream.  Интервью из серии "Жизнь как путешествие" 03 июля 2020 г. Ольга Лефферс - эксперт по истории моды и основатель винтажного дома Vintage Dream. Интервью из серии "Жизнь как путешествие" Красота – это гармония, мода – это игра. Именно такие определения дает коллекционер, эксперт по истории моды, организатор выставок и основатель винтажного дома Vintage Dream Ольга Лефферс. Позитивная и яркая, она делится своей удивительной энергетикой даже через объектив видеокамеры. Уверены, вы тоже почувствуете это! В рамках авторских встреч "Жизнь как путешествие" мы побеседовали с Ольгой о том, как она пережила 3 месяца карантина и почему всегда готовит мужу сама, о ... Читать далее >>>
Авторский тур в Карелию на частной яхте 25 июня 2020 г. Авторский тур в Карелию на частной яхте Кому семьям парам компаниям ценителям истории желающим духовно обогатиться Один из красивейших маршрутов для "изолированного отдыха" на воде, дополненный несколькими днями в летнем Санкт-Петербурге. 3, 5 или 7 дней из Санкт-Петербурга на Ваш выбор частная яхта на 8 персон, оборудованная шезлонгами и просторной палубой для прогулок прогулка по Ладожскому озеру экскурсия по Валааму ... Читать далее >>>
JSP Business Travel - туристический партнер Московской ювелирной выставки-конгресса J-1 22 июня 2020 г. JSP Business Travel - туристический партнер Московской ювелирной выставки-конгресса J-1 Этой осенью компания JSP Business Travel выступит партнером Московской ювелирной выставки-конгресса J-1 - первой выставке, объединяющей все форматы ювелирного дела на современной и функциональной площадке России - выставочном центре «Крокус Экспо». Организаторы выставки J-1 — Константин Закиров и Дина Насырова, являются экспертами ювелирного бизнеса с большим опытом выставочной деятельности. Дина Насырова, жена и партнер известного художника-ювелира Ильгиза Фазулзянова, известна ... Читать далее >>>